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忍不住要上來抱怨一下台北燦星旅遊網旅行社有一個業務-鍾先生, 態度真的粉不好, 是不是付了訂金後, 態度就會大轉變, 以後還是直接找有門市直接下單和常配合的旅行社會比較好, 每年都去日本自由行2~3次, 這次在網路上看到不錯的方案就下訂, 結果...... 讓人粉失望, 失望的不是行程, 而是你有問題要詢問, 不是一個字的回答, 再不然就是都不回答, 真的是一個讓人粉傻眼的業務, 第一次訂到機+酒這麼麻煩的, 因為這個台北的(鍾x輔)業務, 讓我對燦星旅遊網旅行社好失望, 以後不會再考慮他們的行程了....





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第一次訂到機+酒這麼麻煩的, 因為這個台北的(鍾x輔)業務, 讓我對燦星旅遊網旅行社好失望, 以後不會再考慮他們的行程了....


不要因為ㄧ棵樹,  放棄ㄧ片林~~~


我倒不是幫燦星說話, 而是這種不好的業務. 我也遇到過~~~~雖然我不是自由行的時候遇到.  但是跟團多次. 就遇過不同家. 不只ㄧ位業務是這樣服務態度不 好的~~~~


有很多人會說找品保協會,  或是跟旅行社反應~~~


前者的話.  我的建議是 [ 態度 ] 這種東西. 認定標準很難說. 而且品保協會要處理的案件多如牛毛. 所以你去反應~~~ 很現實的想告訴你. 效果不大.  不了了之居多 .


跟旅行社反應~~~如果他剛好是裡面的大牌人物. 旅行社護短的情況也有可能.   況且很現實的說. 他不是拐騙旅客. 盜取旅客資料˙˙˙這類   [ 重大事件 ] ,  回答問題讓旅客不高興~~~~~~~~~旅行社護短的話可以為他申辯. 很簡單的手續呀 . 很易懂的程序呀. 你自己也要看說明咧˙˙˙˙~~~~講ㄧ堆沒解決問題反而讓你更生氣的話~~~


我個人的具體做法~~~~換業務


任何ㄧ家都ㄧ樣. 又不只此一位業務!!!你覺得不好.  撥打不同分機. 在不同時段, 總不會老昰都此人接聽.


為何勸你不必非要換旅行社呢 ? 這遷扯比較多.


例如價位.   航班,  行程內容. 刷卡紅利˙˙˙˙可能這家的行程剛好有你要的. 可能他的價錢比較好.  可能他刷某卡有什麼優惠. 可能班機的時間你覺得不錯˙˙˙˙˙很多可以比較的. 這些才跟你有關吧~~


業務連導遊都不是. 導遊的話還要帶你出去.   幾天相處更嫌棄. 你是自由行. 根本沒有旅行社的人在旁邊 [ 囉唆] . 你甚至不用去記得業務是誰.  所以他 讓你不高興.  你換人就可以~~~當然氣不過.  換旅行社也行


我自己當初沒有換旅行社, 而是換業務~~因為別家沒有我剛好喜歡的行程. 別家的出團時間我不能配合˙˙˙˙˙我就要某家. 於是換另ㄧ位業務.


至於不好的業務. 如果大家逐漸知道以後.  別再去找此人接洽. 漸漸的他的業績也會下降 , 這才是比較有效的制裁. 當然對旅客來說是緩不濟急. 不過你應該先以你自己最有利的情況去考慮~~~


找到你想要的行程.  票價 . 航班˙˙˙˙而不要太在意業務.


對方無法改變的情況下. 自己可以改變~~換業務!!!!


品保協會. 建議你不用為了此問題找他們!!!我當初為了旅行社確實有疏失. 品保協會前後將近半年我們才拿到理賠~~~你想業務的態度問題會處理多久呢??






  • 2008-08-17 06:55:52 補充


    回答之中有位大大說到找到不錯的業務. 我目前就是這樣/ 不過不是我主動. 而是我當初換業務之後. 後來接我這筆生意的業務. 如今事隔很久,,還偶爾會寄個旅遊資訊. 而且昰我當初去玩的那個地點~~~可見旅行社業務把我資料彙整了~可見他把我列在日本 某個地區的客戶資料裡面~~~~我要說得昰同ㄧ家旅行社也有用心在待客的, ˙˙˙





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